Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES DE COMPRA
Estas condiciones regulan el procedimiento de contratación y compra que establece la Farmacia Pitàgores, a través de su página web.
La normativa principal de referencia es la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSICE), y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU).
La Farmacia Pitàgores tiene la siguiente dirección: Pau Alsina, nº 57. CP 08024 de Barcelona. El CIF/NIF de la empresa es 47900093V, y su titular es Elena Pané Trullols. El correo electrónico de contacto es: info@farmaciagracianova.com.
El acceso, navegación y/o contratación a través de esta página web supone la aceptación por parte del usuario de las presentes condiciones generales y especiales de compra. En caso de estar en desacuerdo, el usuario se debe abstener de utilizar esta plataforma.
En adelante, se utilizarán indistintamente y con el mismo significado las palabras “cliente” y “usuario”.
¿Qué se puede comprar a través de nuestra página web?
A través de esta página web, los clientes y usuarios podrán realizar la compra de nuestros productos de parafarmacia indicados en la misma página.
Para poder efectuar una compra electrónica, se pedirán unos datos personales identificativos y de contacto del usuario, así como los datos bancarios necesarios para poder realizar con éxito la transacción en función de la forma de pago elegida.
Procedimiento de realización de la compra
Para poder realizar la compra de un producto a través de nuestra página web, el usuario no deberá identificarse previamente. Por tanto, el hecho de registrarse no es un requisito indispensable.
El titular de la página se reserva el derecho de establecer un sistema voluntario de registro de clientes y usuarios, que solamente se utilizará para fidelizar al cliente y ofrecerle promociones y descuentos, o publicidad de nuestros productos. En este caso, el usuario deberá indicar los datos identificativos básicos como son el nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono de contacto.
Los pasos a seguir para realizar una compra son los siguientes:
- El cliente o usuario que desee adquirir algún producto de los anunciados en la página web, lo/s seleccionará dentro del catálogo de productos y los añadirá al “carrito virtual de compra”. Todos los productos disponibles y publicados en la página web indicarán el precio de venta, que incluirá el IVA excepto cuando se indique lo contrario.
- Una vez el usuario haya seleccionado los productos deseados, deberá leer y aceptar la Política de Privacidad y las presentes Condiciones de compra, y después deberá hacer clic en el botón Continuar.
- En la siguiente pantalla, el usuario deberá introducir sus datos personales de contacto, necesarios para poder seguir con el proceso de compra.
- En la siguiente pantalla, el usuario deberá elegir el método de pago.
Las formas de pago disponibles son:
-TPV virtual (Redsys)
-Bizum
-Google Pay
-Targeta Visa (opción también disponible para compras efectuadas por teléfono)
El titular de la página se reserva el derecho de establecer otros mecanismos de pago opcionales en el futuro.
- El usuario deberá comprobar que todos los datos introducidos son correctos, siendo él mismo el responsable de la veracidad de los datos. Una vez introducidos los datos de contacto y de pago junto con los productos solicitados, la pantalla requerirá al usuario para que los confirme.
- En el momento de introducir los datos, el propio sistema ya calculará el precio final incluyendo el IVA.
- Una vez confirmados todos los datos y superadas todas las pantallas por parte del cliente, la compra se habrá efectuado y la plataforma generará un recibo que podrá descargarse en formato .pdf o similar, y que servirá de prueba de la compra efectuada.
Adicionalmente, se enviará una factura de la compra efectuada al correo electrónico que el cliente haya indicado.
La empresa se reserva el derecho a rechazar una compra cuando:
- Se tengan indicios claros de que el cliente o usuario no ha introducido datos verídicos o exactos.
- El cliente haya hecho un mal uso de la página web en otras ocasiones o de forma reiterada.
- El cliente no haya procedido al pago de un pedido previo efectuado a través de la misma plataforma web.
Una vez la compra electrónica se haya realizado, se indicará que el proceso ha finalizado y la empresa iniciará el proceso de preparación y envío del pedido.
El transporte de los productos adquiridos por parte del usuario será a cargo de la farmacia, a través de empresas o agencias de transportes contratadas al efecto, cuando el pedido sea superior a 60 euros (IVA excluido) y dentro del territorio de la Península Ibérica.
Para los pedidos inferiores a 60 euros (IVA excluido), el coste del transporte será variable en función de la distancia geográfica, y será indicado en el mismo proceso de compra.
Como norma general y en función de la distancia geográfica, la empresa se compromete a efectuar la entrega de los productos adquiridos en el plazo máximo de 48 horas, excepto cuando se indique lo contrario. En cualquier caso, la fecha estimada de entrega del pedido será indicada durante el proceso de compra electrónica.
Durante el proceso de compra, si el cliente introduce algún dato erróneo, podrá rectificarlo volviendo a la pantalla anterior, siempre y cuando la plataforma de comercio electrónico y su servidor lo permitan. En caso contrario, el cliente podrá rectificar los datos erróneos mediante comunicación dirigida a info@farmaciapitagores.com.
Aparte de la compra electrónica, el cliente podrá realizar pedidos a través del correo electrónico, del teléfono o de los otros sistemas y canales de comunicación que la empresa haya establecido. En todos los casos, el cliente podrá informarse de la política de privacidad y de tratamiento de datos que llevará a cabo la empresa, así como de los derechos que le asisten según la normativa vigente, a través de nuestra página de Política de Privacidad.
Política de precios
Los precios indicados en la página web serán vinculantes, y tendrán la consideración de oferta precontractual.
A menos que se indique lo contrario, los precios indicados en la página web incluirán el IVA.
Cuando un producto comporte un descuento o se trate de una oferta promocional, se indicará de esta manera y de forma clara en la misma página.
Los precios indicados en la web serán válidos durante el plazo que se indique en la misma o, en todo caso, hasta que se publiquen nuevos precios actualizados, momento en el cual dejarán de ser válidos los anteriores.
Política de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la legislación vigente, y en especial con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LDCU), el cliente podrá desistir de la compra realizada durante el plazo de 14 (catorce) días naturales, sin indicar ni justificar motivo alguno, y sin coste para él.
No obstante, cuando el derecho de desistimiento se refiera a productos que puedan deteriorarse o caducar en breve, por motivos de seguridad y salud pública no será aplicable el derecho citado, de conformidad con el artículo 103.d de la LDCU.
En cuanto a las devoluciones de productos que se reciban por parte del cliente en mal estado, podrán realizarse en el plazo de 48 horas a partir del momento de la entrega o recepción del pedido, asumiendo el cliente los gastos de devolución en primera instancia. Si, una vez devuelto el pedido, la empresa comprueba que efectivamente el producto fue entregado en mal estado, la empresa reembolsará los portes pagados por el cliente para dicha devolución.
Idioma en que se podrá formalizar la compra
El cliente podrá realizar la compra en castellano o catalán, incluso en el caso que la información de la página web esté indicada en un solo idioma.
Política de Protección de datos
Por lo que respecta a los datos personales recabados en el proceso de compra electrónica, los clientes y usuarios tendrán los derechos que les otorga la normativa especial de Protección de Datos.
Puede consultarse la política de privacidad de la empresa a través del link correspondiente que se encuentra en la página de inicio.
Resolución de controversias
Para la resolución de controversias surgidas entre la empresa titular de la página web y el cliente, la jurisdicción competente será la que en cada momento prevea la legislación procesal y de demarcación y planta españolas.
En el caso que la empresa está adherida a algún mecanismo de resolución alternativa de disputas de tipo extrajudicial, lo indicará en este mismo apartado. Igualmente, el cliente podrá solicitar que una controversia se resuelva por la vía del arbitraje de consumo o por cualquier otro mecanismo de resolución extrajudicial de conflictos regulado por las leyes. En este último caso, la solicitud no será vinculante para la empresa, excepto cuando la legislación exija a la misma someterse a este tipo de mecanismo de forma expresa y previa a la vía judicial.